PAID MEDIA · APP TH · 2026
Plan Paid Media Migración App TH
Periodo 1: descarga, reinstalación y actualización de la nueva App Tarjeta Hites, con dimensionamiento inicial de audiencias.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites
ÍNDICEADQUISICIÓNMapa de la presentación
El plan, de un vistazo.
1Alcance Paid MediaQué mueve Paid Media y qué queda fuera del frente
2Objetivo Periodo 1Descargar, reinstalar, actualizar y medir apertura
3Audiencias a activarUniversos, masa crítica y exclusiones
4Campañas propuestasDos frentes, cuatro campañas
5Rutas creativas3 rutas x 7 funciones
6Habilitadores técnicosGoogle Ads, GA4, Firebase e iOS listos
7Recomendación de partidaInstalls, masa crítica y prioridad Android
8Proyección de inversiónEjercicio ajustable por presupuesto diario
9Calendario de activaciónPreparación, desactivación de app antigua y lectura
Gerencia de Growth · Marketing · HitesÍndice
PERIODO 1ADQUISICIÓNAlcance Paid Media
Sistema de palancas Paid
Cuatro frentes, un mismo objetivo.
Descarga
Clientes sin la nueva experiencia instalada.
Reinstalación
Clientes que tuvieron app y deben volver.
Actualización
Usuarios de Hites Pass en versión desactualizada.
Exclusión
Usuarios ya migrados o actualizados.
La app antigua ya no está disponible en stores: quienes la tienen instalada pueden usarla, pero no volver a descargarla si necesitan reinstalar. Paid prioriza esa fricción sin reemplazar owned, soporte ni UX de onboarding.
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PERIODO 1ADQUISICIÓNObjetivo del frente
Maximizar llegada efectiva a nueva App Tarjeta Hites.
OBJETIVOAcelerar que la base elegible descargue, reinstale o actualice la nueva App Tarjeta Hites.
1Activar campañas Google App para instalación y reinstalaciónfirst_open
2Medir actualización con aperturas y corte de versión1.2.2
3Excluir usuarios ya migrados o actualizadosCRM
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SEGMENTACIÓNADQUISICIÓNAudiencias a activar
La base accionable inicial ya está dimensionada.
Universo total
390,5K
Tarjetahabientes en base recibida.
Prioridad transaccional
214K
Clientes con deuda.
Base accionable
152,4K
Con deuda, sin App TH real o desactualizados.
Sin App TH real
112,1K
Descarga o reinstalación. Incluye solo app antigua y sin app.
App TH desactualizada
40,3K
Versión menor a 1.2.2 según corte definido.
Masa crítica
37,3K
Deuda + solo app antigua + ingreso reciente
Primer foco operativo: usuarios que dependen de una app que ya no tiene camino natural de reinstalación desde stores.
Regla cerrada: versión menor a 1.2.2 es desactualizada. Sin instalación manda sobre versión capturada.
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HABILITADORESADQUISICIÓNEstado Google
La medición Google ya está habilitada.
Conversiones importadas
Android
first_open y session_start activos desde GA4 Hites Pass.
iOS
App Store ID cargado; conversiones importadas y listas para medir.
first_open · últimos 30 días
4.006
Android · 96% del volumen.
168
iOS · 4% del volumen.
La señal reciente muestra fuerte dominancia Android en aperturas iniciales. iOS entra al piloto con presupuesto acotado para validar costo real.
first_open, session_start y app_update ya existen en Firebase. Para puja, el plan usa first_open y session_start; app_update queda como KPI técnico.
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GOOGLEADQUISICIÓNEstructura de campañas
Dos frentes se ejecutan como cuatro campañas.
Frente 1 · adquisición de app
App Campaign for Installs
Usuarios sin App TH real: solo app antigua o sin app instalada.
Campaña A
Android
Optimiza con first_open.
Campaña B
iOS
Optimiza con first_open.
Frente 2 · actualización de app
App Campaign for Engagement
Usuarios con App TH en versión menor a 1.2.2.
Campaña C
Android · 32,2K
Optimiza con session_start.
Campaña D
iOS · 8,1K
Optimiza con session_start.
Se excluyen usuarios ya migrados o actualizados para evitar presión innecesaria y proteger presupuesto.
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RECOMENDACIÓNADQUISICIÓNCómo partir
Primera etapa: App Installs para la masa crítica.
Primera etapa
App Campaign for Installs
Segmentada a usuarios solo app antigua, con deuda y con ingreso reciente.
Prioridad OS
Android primero
iOS puede entrar con menor peso o quedar para segunda apertura.
KPI de puja
first_open
Medición importada desde GA4/Firebase en Google Ads.
Queda fuera de la etapa 1
App Engagement
Despriorizado hasta validar costo real de migración con installs.
Usuarios sin ninguna app
Despriorizados porque no son la masa crítica transaccional inicial.
Timing recomendado: iniciar en paralelo al apagado efectivo de la app antigua. Desde ese momento, esos usuarios no podrán abrirla y verán el mensaje para descargar App Tarjeta Hites. Fecha por confirmar.
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INVERSIÓNADQUISICIÓNProyección referencial
El presupuesto define velocidad, no factibilidad.
Simulador de presupuesto diario
CPI Android parte en $500 y sube gradualmente hasta $900 al aumentar la inversión diaria.
$100K
$100K diarios$1MM diario
Inversión 14 días
$1,4MM
CPI estimado
$500
first_open
~2,8K
Casos de referencia
Caso 1
$100K diarios
~2,8K first_open con CPI $500.
Caso 2
$1MM diario
~15,6K first_open con CPI estimado $900.
Los casos sirven solo para mostrar rango operativo; no son escenarios estratégicos.
Simulación referencial: la curva debe reemplazarse con datos reales del piloto, match rate y base final. Si iOS entra en la primera etapa, se recalcula con CPI iOS.
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CREATIVIDAD · APP TARJETA HITES
7 FUNCIONES · 3 RUTAS
Matriz creativa.
La campaña muestra beneficios concretos de la nueva app: cada función se presenta en tres rutas creativas para comparar claridad, contexto y foco de producto.
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CREATIVIDADADQUISICIÓNFunción 1 de 7 · Cupo y movimientos
Consulta cupo, movimientos y datos.
Lifestyle compacto
Mensaje celular
App + texto
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CREATIVIDADADQUISICIÓNFunción 2 de 7 · Pago de tarjeta
Paga tu Tarjeta Hites.
Lifestyle compacto
Mensaje celular
App + texto
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CREATIVIDADADQUISICIÓNFunción 3 de 7 · Avance
Solicita Avance o Súper Avance.
Lifestyle compacto
Mensaje celular
App + texto
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CREATIVIDADADQUISICIÓNFunción 4 de 7 · Cuentas del hogar
Paga las cuentas de tu hogar.
Lifestyle compacto
Mensaje celular
App + texto
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CREATIVIDADADQUISICIÓNFunción 5 de 7 · Garantía
Revisa el estado de tu garantía.
Lifestyle compacto
Mensaje celular
App + texto
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CREATIVIDADADQUISICIÓNFunción 6 de 7 · Envío internacional
Envía dinero al extranjero con comisión $0.
Lifestyle compacto
Mensaje celular
App + texto
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CREATIVIDADADQUISICIÓNFunción 7 de 7 · Beneficios
Entérate antes de beneficios y ofertas exclusivas.
Lifestyle compacto
Mensaje celular
App + texto
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LANZAMIENTO · PILOTO
PLAN OPERATIVO
Calendario de activación.
La preparación parte antes, pero el setup de campaña y la activación se concentran después del Cyber para evitar competir con ese periodo.
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LANZAMIENTOADQUISICIÓNCalendario de activación
El piloto parte después del Cyber, cuando se desactive la app antigua.
Iniciativa
31 ago-6 sept
7-13 sept
14-20 sept
21-27 sept
28 sept-4 oct
5-11 oct
12-18 oct
19-25 oct
26 oct-1 nov
Audiencias
Destino y medición
Creatividades
Cyber
Setup campaña
Apagado app antigua
Piloto Installs
Lectura y cierre
Calendario referencial: audiencias, destino y medición quedan primero; creatividades se trabajan entre las semanas del 7-13 y 14-20 sept. Setup campaña queda después del Cyber, en la semana del 12-18 oct.
Preparación y creatividadApagado y lanzamientoCyber / no lanzarLectura
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APP TH · PAID MEDIA
CIERRE · PERIODO 1
Listo para piloto.
El siguiente paso no es escalar inversión: es medir cuánto cuesta migrar y actualizar usuarios reales de App Tarjeta Hites.
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Eventos vistos en Firebase.
| Evento | Uso potencial | Estado |
|---|---|---|
| first_open | Instalación o reinstalación | Disponible |
| session_start | Apertura posterior | Disponible |
| app_update | Actualización proxy | Disponible con volumen |
| prod_HPS_Login_Exito | Activación futura | Por validar |
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAnexo
El piloto se lee con tres señales.
1
first_open
Instalación o reinstalación atribuible. Es la señal principal de Installs.
2
session_start
Apertura posterior atribuida. Sirve para leer respuesta de usuarios desactualizados.
3
Versión App TH
Control CRM para distinguir actualizado desde 1.2.2 inclusive.
app_update queda fuera de optimización: sirve como KPI técnico para monitorear cambio de versión, no como señal principal de puja.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAnexo
app_update sirve como señal, no como promesa.
Qué indica
La app cambió de versión en el dispositivo y luego se registró actividad. Es útil para monitorear avance.
Qué no garantiza
No necesariamente atribuye de forma limpia el clic publicitario al acto exacto de actualizar en la store.
Para campaña, la lectura recomendada combina first_open, session_start, app_update y versión App TH. GA4 ya está conectado a Google Ads para Android e iOS.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAnexo
Paid puede profundizar después de migrar.
| Periodo | Objetivo | Condición técnica |
|---|---|---|
| Activación | Login o biometría | Eventos productivos y volumen suficiente |
| Uso app | Primer uso de funcionalidades | Evento in-app definido |
| Avance y superavance | Uso de producto financiero | Definición comercial y compliance |
| Meta | Canal complementario | App y eventos por validar |
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAnexo
Campaña por objetivo, lectura por audiencia.
Nivel campaña
Objetivo de optimización.
- Installs: migración y recuperación.
- Engagement: actualización y apertura.
Nivel señal / grupo
Audiencia y mensaje.
- Segmentos CRM como señales o grupos.
- Assets agrupados por intención.
Separar campañas por audiencia solo tendría sentido si hay volumen, presupuesto y necesidad real de controlar inversión por segmento.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAnexo
La proyección se recalcula con datos del piloto.
Piloto inicial
14 días+$10MM=lectura
$10MM permite cuatro campañas con lectura útil, sin asumir todavía escala definitiva.
Escalamiento
CPA real×meta=budget
Se proyecta con costo observado por first_open y session_start.
Paid no asume desde el inicio un porcentaje fijo de migración total. Primero mide costo, match rate y respuesta por campaña; después define cuánto puede acelerar.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAnexo
Las reglas de base ya quedaron cerradas.
Base de trabajo
213.978 con deuda
Prioridad transaccional para ordenar descarga, reinstalación y actualización.
Sin App TH real
112.064 usuarios
42.097 solo app antigua y 69.967 sin app dentro de clientes con deuda.
Desactualizados
40.328 usuarios
32.192 Android y 8.136 iOS con versión menor a 1.2.2.
Masa crítica
37.316 usuarios
Con deuda, solo app antigua y con ingreso en app antigua durante los últimos 3 meses.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAnexo
Contexto que no necesita slide principal.
1
Misma app
Hites Pass será renombrada como App TH.
2
Package Android
com.hitespass.app
Validado en Google Play Console.
3
iOS
App Store ID cargado y conversiones importadas desde GA4 Hites Pass.
4
App antigua
Ya no está disponible en stores, aunque sigue funcionando para quienes la tienen instalada.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAnexo